Resolução Alternativa de Litígios.

Em caso de litígio de consumo, os consumidores podem recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL), nos termos da legislação aplicável.

Informação oficial

Consulte a lista atualizada das entidades de RAL competentes e os respetivos contactos no Portal do Consumidor.

Para reclamações, está disponível o Livro de Reclamações Eletrónico.

Para iniciar uma comunicação direta com a Alfalarmes, utilize a página de Contactos.

A indicação específica de entidade RAL aplicável, quando legalmente exigida, deverá ser confirmada com a Alfalarmes antes da publicação.